Innoveren informatiecentra

De wereld van bibliotheken, informatiecentra en documentaire informatie is sterk in beweging. Onder invloed van de ontwikkelingen in de tegenwoordige informatiemaatschappij staat de positie van de BIDOC-organisatie onder druk. Er is een transformatie nodig. Het management wordt voor cruciale en ingrijpende keuzes geplaatst.

Wij ondersteunen uw organisatie bij de belangrijkste uitdagingen voor het informatiecentrum 'Nieuwe Stijl':

professionalisering: het implementeren van een klantgerichte werkwijze en het ontwikkelen van een open, pro-actieve en kwaliteitsbewuste attitude.

centrale regie: het helder formuleren van beleid voor de BIDOC-functie van uw organisatie: kiezen voor bijvoorbeeld één centraal kenniscentrum of een model met een gedistribueerde kennisfunctie.

focus op toegevoegde waarde: het bepalen van de toegevoegde waarde van de BIDOC-organisatie voor de informatiedienstverlening van uw organisatie.

interne verkoop: het bepalen van de waarde van de bibliotheekvoorziening binnen de eigen organisatie. Zowel de 'eindgebruikers' (vraagzijde) als de informatiedienstverleners (aanbodzijde) ervaren de zichtbaarheid van producten en diensten als cruciaal.

informatiemakelaarschap: het efficiënt en effectief aanreiken van bronnen en gereedschappen door informatiespecialisten aan kenniswerkers.

functionaliteit en technologie: het verantwoord en weloverwogen inzetten van ICT-middelen als intranet, CMS, datamining, e-publishing et cetera.

e-library: het inrichten van een elektronische of virtuele bibliotheek voor optimale toegang tot de bronnen die informatiewerkers selecteren en beschikbaar stellen.

kwaliteitszorg: het formaliseren van protocollen en het bieden van een gegarandeerd niveau van dienstverlening (uitvoeren van informatie audits, opstellen van Service Level Agreements).

Wij hebben voor bibliotheken en documentatiediensten een unieke methode om deze belangrijke uitdagingen in korte tijd te benoemen, uit te werken en in concrete actieplannen om te zetten. Wij reiken beleidsmakers, managers en projectleiders instrumenten aan voor het vormen van een helder beeld van de toekomstige gewenste situatie. Het vaststellen van zowel de huidige situatie als de gewenste ideale toekomst levert een duidelijk zicht op de manier waarop de gewenste veranderingen effectief kunnen worden gerealiseerd.

Dit doen wij samen met u in drie deeltrajecten:

• analyse: startsituatie, omgevingsfactoren en drijfveren;
• synthese: ambitieniveau, visievorming, wensbeeld en randvoorwaarden;
• tactiek: ontwerpregels, verandermanagement en projectenprogramma.

Voorafgaand vinden kennismakingsgesprekken plaats met de betrokkenen. Volgend op ieder traject vindt een evaluatie plaats met de opdrachtgever. De methode geeft u een uitgelezen gelegenheid om samen met uw collega's even 'los' te komen van de dagelijkse praktijk. Gedurende een aantal dagen richt u zich geheel op de toekomst van uw organisatie.
Uiteraard zijn wij ook graag bereid uw projecten voor u aan te sturen en/of uit te voeren.