Zaakgericht werken
Met zaakgericht werken staat de zaak centraal! Het doel van zaakgericht werken is het verbeteren van de dienstverlening, maar ook een verhoogde efficiency binnen de werkprocessen. Zaakgericht werken betekent verbetering met behoud van flexibiliteit in het proces.
Contactpersoon
Sven Blom
06 433 63 421
Sven.Blom@kbenp.nl
Over zaakgericht werken
Veel overheidsorganisaties krijgen ermee te maken, of het nu de voorbereiding, het inkopen of de implementatie is, zaakgericht werken speelt overal. Met zaakgericht werken worden de doorlooptijden van zaken bewaakt en is de voortgang van zaken op elk moment via verschillende kanalen inzichtelijk voor de organisatie en haar klanten. Elke klant moet plaats- en tijdonafhankelijk zaken kunnen doen met de organisatie. Medewerkers kunnen plaats- en tijdonafhankelijk aan deze zaken werken. Zaakgericht werken is kanaalonafhankelijk, de klant kiest zelf via welk kanaal zij zaken doet met de organisatie en hoe zij geïnformeerd wil worden over de voortgang van haar zaak.
